ショッピングガイド
商品をお買い上げいただく際の手順や、お支払い方法、送料、お届けに関する情報などを掲載しております。
ご注文前に必ずご一読ください。
※ご注文返信メールがスパム(迷惑）メールに入る場合がありますので、ご注意下さい。
商品ご注文から発送・お受け取りまでの流れ
代引きの場合
(1)お客様よりご注文のメール → (2)自動返信メールが届きます →
(3)マルトクより商品発送等に関する詳細メールが届きます（差額送料が必要な場合はコチラでお知らせします） → (4)代金引換にて商品受け取り下さい。
銀行振込の場合
（1）お客様よりご注文のメール → （2）自動返信メールが届きます →
（3）マルトクより商品発送等に関する詳細メールが届きます（差額送料が必要な場合はコチラでお知らせします） →
（4）銀行振り込み → （5）マルトクまで振込完了のメールをして下さい →
（6）お振込確認後商品発送 → （7）商品お受け取り
お支払い方法について
代金引換
送料・手数料無料サービス継続のお知らせ
敬老の日キャンペーンご好評につき、引き続きサービスを継続いたします。
当ホームページ上で税込み合計￥5,000～以上をお買い上げの方には送料・代引手数料を無料とさせていただきます。
（但し、北海道･沖縄･離島は別途「差額送料」をご負担いただきます）
ご注文確認後、3営業日以内に佐川急便の代金引換宅急便で発送いたします。
商品到着時に商品代金に送料と代金引換手数料を加えた金額を運送会社の方にお支払い下さい。
(ご注文後、弊社にてお支払総額・出荷日をお知らせいたします）
※領収証は配送業者の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。
お買い上げ金額5,000円以上 送料・代引手数料 無料 (但し、北海道・沖縄・離島は除く）
お支払い総額
商品代金＋消費税（5％）＝お支払総額
（北海道･沖縄･離島は別途「差額送料」をご負担いただきます）
お買い上げ金額5,000円未満 (但し、北海道・沖縄・離島は除く）
お支払い総額
商品代金合計＋消費税（5％）＋運賃（全国一律525円）＋代引き手数料（表①）＝お支払総額
（北海道･沖縄･離島は別途「差額送料」をご負担いただきます）
| 代引手数料 ① | サービス手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円未満 （税込お買い上げ金額） | 315円（価格300円、消費税15円） |
| 1万円以上～3万円未満 （税込お買い上げ金額） | 420円（価格400円、消費税20円） |
| 3万円以上～10万円未満 （税込お買い上げ金額） | 630円（価格600円、消費税30円） |
銀行振込（代金先払い）
お買い上げ金額5,000円以上 送料・無料 (但し、北海道・沖縄・離島は除く）
お支払い総額
商品代金＋消費税（5％）＝お支払総額
（北海道･沖縄･離島は別途「差額送料」をご負担いただきます）
お買い上げ金額5,000円未満 (但し、北海道・沖縄・離島は除く）
お支払い総額
商品代金合計＋消費税（5％）＋運賃（全国一律525円）＝お支払総額
（北海道･沖縄･離島は別途「差額送料」をご負担いただきます）
銀行振込みにてお申し込みの方は,メールによるお申込みの後、必ず弊社返信メールにてお振込総額をご確認の上、お振込みお願いします。（北海道・沖縄･離島などの一部地域は差額送料を承る場合があります）
ご入金の確認が出来次第商品を発送させていただきます。
※金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収証」にかえさせて頂きます。
| 銀行名 | 三井住友銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 深江橋支店 |
| 座種別 | 当座 |
| 座番号 | 290677 |
| 座名 | 株式会社マルトク |
配送方法・送料について
配送方法
| 配送業者について | 佐川急便 |
|---|---|
| お届け日数について | ・在庫のある商品はご注文確認後3営業日以内に発送いたします。 （土･日･祝日は出荷できません） ・離島および一部地域へはお届けできない場合があります。 ・海外への発送はできません。 ・ラッピング・その他の包装は承ることが出来ません。 |
送料
全国一律：525円 （※ご購入金額が5，000円（税込）以上で、送料無料！）
（但し、北海道・沖縄・離島については別途追加送料がかかります。事前にお問い合わせ下さい）
返品・交換・キャンセルについて
未使用商品で、お客様のご都合による返品
商品到着後7日以内に御連絡の上、ご返送下さい。返品を受け付けます。
但し、
①商品返品にかかる送料
②返金の際の銀行振込み手数料
※①～②の場合は、お客様のご負担となります。
※返品の場合の代金返却：返品商品が弊社に到着後、1週間以内にお客様指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
到着時、弊社理由の故障・破損商品の場合
お送りした商品に配送途中の破損・汚損又は弊社理由の不具合などがございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。
ご使用後商品で、お客様のご都合による返品・交換
返品・交換をお受けできません。
（アフターサービスをご覧下さい）
未使用品でお客様のご都合による交換
まずは到着後7日以内に必ず弊社までご連絡下さい。交換させていただきます。
但し、
①商品返品にかかる送料
②交換商品発送にかかる送料
③差額精算金の振込みがある場合の振込み手数料
（万が一差額が生じた場合は、精算金についてご連絡した後、交換させていただきます。）
※①～③の場合は、お客様のご負担となります。
アフターサービス
このサイトでご購入された商品に限りご対応いたします。使用の際の故障についてはご連絡下さい。
杖の故障の状況をお聞かせいただいた後、修理可能な故障の場合は下記住所まで杖をお送り下さい。
（この場合、修理費・送料がかかります）
大変申し訳ございませんが、お送りいただいた杖を実際に見て修復不可能な場合もございます。
その際は状況をご説明の上、着払いで返送させていただきます。
あしからずご了承願います。
個人情報保護について
こちらはプライバシーポリシーについてのご説明です。
運営会社について
こちらは運営会社についてのご紹介です。
